逆風(fēng)破浪的2020年將近尾聲，你是否交出了自己滿意的答卷？
對雅叔而言，匠筑美好人居便是28年來不斷探索的答案。探索“蓋好房子”的路途并不簡單，唯有不斷積淀，不斷提升產(chǎn)品力，才能打造出真正的好房子。
為此，在地產(chǎn)行業(yè)受到復(fù)雜宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和黑天鵝事件的沖擊并迎來新變局時，雅居樂也對未來模式進(jìn)行了更深層次的思考，重視提升企業(yè)產(chǎn)品力，并在今年取得了顯著成效。
今天，億翰智庫公布的房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品力榜單中，雅居樂地產(chǎn)憑借多年以來對產(chǎn)品力的極致追求，攬獲多個獎項。
2020中國房企超級產(chǎn)品力TOP100第八名
——雅居樂地產(chǎn)
2020中國房企住宅產(chǎn)品線·品牌價值力TOP10
——雅居樂·雅府系
2020中國房企住宅產(chǎn)品線·理念創(chuàng)新力TOP10
——雅居樂·雅郡系
2020中國文旅度假標(biāo)桿項目TOP5
——雅居樂清水灣·云峯
根據(jù)億翰智庫介紹，此次入圍作品，從“主力客戶定位”、“單元戶型產(chǎn)品”、“戶內(nèi)精裝設(shè)計”等多個維度進(jìn)行了綜合評判，采用了總價比值、均價比值和均價絕對值的評分體系，含金量較高，在業(yè)內(nèi)具備較高公信力，被認(rèn)為真實地反應(yīng)了企業(yè)的綜合產(chǎn)品力。
此外，雅居樂地產(chǎn)在2020年還獲得了一系列獎項：
“2020中國房地產(chǎn)產(chǎn)品力優(yōu)秀品牌”第三名、針對雅府系、雅郡系所榮獲的“2020年中國奢適大宅產(chǎn)品系品牌價值”10強(qiáng)、“2020年中國匠心美宅產(chǎn)品系品牌價值”10強(qiáng)……
2020年7月13日，廈門雅居樂香山灣示范區(qū)喜獲第四屆ELA國際景觀大獎十大示范區(qū)景觀獎，首度吹響了雅居樂產(chǎn)品向國際獎項進(jìn)軍的集結(jié)號。
至此，雅居樂累計獲國際獎項17項。其中，雅居樂星瀚雅府、威海冠軍體育小鎮(zhèn)項目分別斬獲2020美國繆斯設(shè)計獎建筑類和空間類最高鉑金獎；襄陽雅居樂璽悅項目榮獲2020AMP美國建筑大師獎優(yōu)勝獎；烏鎮(zhèn)雅居樂平安小鎮(zhèn)項目獲得2020APDC亞太室內(nèi)設(shè)計精英賽杰出設(shè)計獎……
在雅居樂卓越產(chǎn)品力的背后，始終繞不開四大關(guān)鍵詞：設(shè)計、品質(zhì)、服務(wù)和創(chuàng)新。
品質(zhì)層面 精益求精，為業(yè)主打造健康美好生活空間
“質(zhì)量”一詞在各大政策性綱領(lǐng)中被反復(fù)提及，比如在《中國制造2025》中提到——我國正從數(shù)量時代轉(zhuǎn)向質(zhì)量時代，滿足品質(zhì)需求轉(zhuǎn)變的需要，各行業(yè)已經(jīng)箭在弦上。
對地產(chǎn)行業(yè)而言，更是如此，房子的質(zhì)量直接決定了未來的生活品質(zhì)。而對品質(zhì)的專注，雅居樂地產(chǎn)始終秉持初心，關(guān)注生活本身，只為呈現(xiàn)給業(yè)主理想的城市居所。
多年來，雅居樂地產(chǎn)始終堅持產(chǎn)品品質(zhì)為核心競爭力，關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計與質(zhì)量，恪守對產(chǎn)品的堅持與匠心。
在廣東順德，坐落著一座占地面積9500平方米的建筑，這里是雅居樂搭建的產(chǎn)品研發(fā)基地。產(chǎn)研基地不僅包含新材料新技術(shù)展示，還有工程做法實驗室、建筑臨時模板房研究區(qū)等，甚至包含了海綿城市的領(lǐng)先式思考。
雅居樂對于品質(zhì)的把控，主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，通過“人居八雅”的產(chǎn)品理念，建立覆蓋全生命周期的5大產(chǎn)品系，以產(chǎn)品和服務(wù)回饋消費(fèi)者；第二，嚴(yán)格對產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)、讓業(yè)主能實實在在的看到產(chǎn)品品質(zhì)。
雅居樂對于品質(zhì)的專注，都遵循著一套特定的內(nèi)在邏輯——“人居八雅”。所謂“人居八雅”是從空間、景觀、配套、品質(zhì)、服務(wù)、人文、健康和科技八大產(chǎn)品價值維度，分別萃取當(dāng)下及未來美好人居所必備的宜、韻、盛、精、誠、崇、悅、智八個方面的產(chǎn)品理念，完好詮釋雅居樂對美好人居產(chǎn)品的堅守與打造。
通過“人居八雅”的產(chǎn)品理念，雅居樂打造出了雅苑、雅郡系、雅府系、雅宸系和山海系五大產(chǎn)品系，這五大產(chǎn)品系基本囊括了各類人群的購房需求，能更好的全生命周期呵護(hù)居住者。
另外，雅居樂洞察到人們對房屋質(zhì)量的要求日益提升，組建了雅信工程咨詢，提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的第三方驗房、評估等服務(wù)，服務(wù)獲得業(yè)主及客戶的一致好評。
在產(chǎn)品交付服務(wù)方面，雅居樂用對待藝術(shù)品般的精細(xì)用心，推出了“白手套交付”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制定，即交付現(xiàn)場，驗房時業(yè)主可帶上白手套，隨意摸擦屋內(nèi)家具、臺面甚至地板的保潔程度。
在地產(chǎn)行業(yè)，高品質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計是一道靚麗的“地產(chǎn)風(fēng)景線”，它不僅能讓項目的品質(zhì)得到顯著提升，同時創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，讓小區(qū)居民享受更舒適和悠閑的環(huán)境。
顯然，地產(chǎn)設(shè)計作為房地產(chǎn)開發(fā)的重要一環(huán)，已成為了開發(fā)好產(chǎn)品的“橋頭堡”。而雅居樂，作為國內(nèi)有28年歷史沉淀的千億房企，對產(chǎn)品的設(shè)計一直有專屬的獨到見解。
在設(shè)計層面，雅居樂重視選材到做工的每一個細(xì)節(jié)，所追求的是打造經(jīng)得起時間沉淀及考驗的精品。
在雅居樂的不同產(chǎn)品系中，可以較為清晰地看到雅居樂設(shè)計理念的變化：不同風(fēng)格系產(chǎn)品，都有其與之相匹配的調(diào)性。
比如在雅宸系中，雅居樂將家宅的定義進(jìn)行了擴(kuò)容，從當(dāng)下延展到未來視角，格外注重傳承價值的打造。不僅選址用心，讓業(yè)主能坐擁豐富的城市配套和景觀資源，更在營造手法上確?！八母摺?——高起點設(shè)計、高標(biāo)準(zhǔn)工藝、高品質(zhì)選材以及高規(guī)格服務(wù)。
而山海系與傳統(tǒng)住宅產(chǎn)品的設(shè)計有很大不同，“山海系”強(qiáng)調(diào)“與自然相敬相擁”，是山海系產(chǎn)品打造的重要理念。為了滿足客戶視覺上的“景觀感受”，雅居樂把“全景戶型”作為山海系的標(biāo)配，通過“大陽臺、大主臥、大主衛(wèi)”，充分提升度假享受感。
雅居樂海南清水灣
另外，雅居樂地產(chǎn)還首創(chuàng)了N樂分子生態(tài)系統(tǒng)：以居住者為核心，把其與社區(qū)相關(guān)的各個方面形成多個樂分子，通過靈活組合實現(xiàn)裂變，最終創(chuàng)造出產(chǎn)品力無限的創(chuàng)新產(chǎn)品。5個產(chǎn)品系與N樂分子生態(tài)系統(tǒng)組合，形成“5N”全維度產(chǎn)品體系，為居住者提供更多元、更豐富同時更健康、更智慧的美好人居體驗。
雅居樂通過優(yōu)質(zhì)的規(guī)劃、優(yōu)秀的設(shè)計，優(yōu)良的品質(zhì)和優(yōu)越的居住體驗，現(xiàn)如今已在全國81個城市布局218個項目，為160多萬業(yè)主打造了美好人居，獲得了廣大消費(fèi)者高度的認(rèn)可和歡迎。
2020年疫情期間，雅居樂地產(chǎn)快速關(guān)注“健康住宅”維度，思考如何升級產(chǎn)品，以實現(xiàn)更健康舒適和更安全實用的居住需求。
為此，雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)多個部門以及雅生活集團(tuán)雅管家等多部門形成內(nèi)部聯(lián)動，通過線上渠道，面對全國不同區(qū)域的業(yè)主開展調(diào)研，收集到3341份有效問卷。
通過調(diào)研，產(chǎn)品團(tuán)隊以最快的速度，了解到居住者對現(xiàn)有產(chǎn)品的認(rèn)可點，也獲知了全新的產(chǎn)品需求，從而進(jìn)行改善。
比如，在小區(qū)公共區(qū)域的配置需求中，雅居樂地產(chǎn)在“無觸歸家通行”上進(jìn)行了升級，通過在人行系統(tǒng)和車行系統(tǒng)全方位打造智慧出行方式，規(guī)避住戶與設(shè)備的接觸，大大降低了交叉感染風(fēng)險。而在項目規(guī)劃層面，“寬樓距、大花園”是雅居樂地產(chǎn)在方案設(shè)計與比選時的重要參考因素，以便為業(yè)主打造健康美好的生活空間。
正如那句經(jīng)典的營銷術(shù)語：顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。只有讓顧客體驗到溫馨的且持續(xù)不斷的服務(wù)，才會創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會與價值。
服務(wù)本身就是一種無形的產(chǎn)品，而產(chǎn)品所體現(xiàn)的又是一種服務(wù)關(guān)系。兩者的共生往往能創(chuàng)造1+1>2的價值。
服務(wù)作為企業(yè)的軟實力，同樣也是至關(guān)重要的。為此，雅居樂地產(chǎn)以用戶為中心，以Smile +、Serve+、Share+、Support+、Satisfy +為基礎(chǔ)要素，與看房、購房、維系、交付、入住5大置業(yè)體驗周期融合，設(shè)置了19個服務(wù)模塊、99個服務(wù)接觸點、近300項執(zhí)行細(xì)則，打造了一套貫穿線上移動手機(jī)端和線下體驗館全流程全生命周期的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
雅居樂地產(chǎn)的5S+服務(wù)體系
在雅居樂業(yè)主畫像里面，雖然買房的故事與經(jīng)歷各不相同，但卻有一個相同點，那就是很多雅居樂業(yè)主會把雅居樂的產(chǎn)品推薦給親朋好友。
根據(jù)賽惟咨詢的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年至今，雅居樂地產(chǎn)的平均總體滿意度是84.3，平均再購意向是78。也就是說100個業(yè)主里面有78個業(yè)主表示下次買房的時候傾向繼續(xù)選擇雅居樂，84個業(yè)主愿意將雅居樂的產(chǎn)品推薦給他們的親友。這個數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于行業(yè)總體平均水平。
創(chuàng)新，一個經(jīng)常被提及的話題，卻因為它不斷變化的本質(zhì)讓人們始終琢磨不透。想讓公司保持持續(xù)的活力，除去新鮮血液的注入和新興領(lǐng)域的探索，還有不斷堅持創(chuàng)新。
人類世界發(fā)展史不止一次證明，創(chuàng)新在哪里興起，發(fā)展動力就在哪里迸發(fā)，發(fā)展制高點和經(jīng)濟(jì)競爭力就轉(zhuǎn)向哪里。產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)成為各行業(yè)實現(xiàn)發(fā)展突圍的重要共識。
長期以來，雅居樂重視產(chǎn)品研發(fā)，保持產(chǎn)品理念領(lǐng)先，不斷強(qiáng)化和優(yōu)化產(chǎn)品體系，與此同時，在深刻洞察并把握趨勢的基礎(chǔ)上，雅居樂制定了“整體性、長期性、基本性”的新戰(zhàn)略布局，鍛造企業(yè)整體優(yōu)勢，尋求更具創(chuàng)新性、突破性的高速增長。
未來雅居樂戰(zhàn)略將以聚焦地產(chǎn)主業(yè)，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建以大地產(chǎn)為核心的“135”同心多元戰(zhàn)略格局。
雅居樂此次戰(zhàn)略升級的目的在于發(fā)揮大地產(chǎn)平臺優(yōu)勢，獲取整合資源，實現(xiàn)投融資渠道的多元化、產(chǎn)業(yè)布局的生態(tài)化和經(jīng)營模式的市場化，協(xié)同主業(yè)做大做強(qiáng)，應(yīng)對新形勢的變化，最終提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
不論在哪個階段，不管地產(chǎn)行業(yè)如何變化，雅居樂都一直奉行“產(chǎn)品優(yōu)先”戰(zhàn)略，以匠心和品質(zhì)為社會打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。未來雅居樂將堅定不移地堅持這一戰(zhàn)略，在不變中堅守初心，在求變中突破創(chuàng)新，以最好的產(chǎn)品及服務(wù)回報客戶、回饋社會。
